Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve Güvenlik İhlali

Türkiye Garanti Bankası tarafından e mail ile bilgi gönderilmiş, itiraz dilekçemle ilgili kart bulunamamıştır diye. Müşteri tems. İle görüştüm. işleminin yapıldığı kart kapatıldığı için bana tekrardan yeni kart çıkartılmış fakat henüz elime bile ulaşmamış kart ve karta dair kart bilgileri bile elimde mevcut değilken. Tekrardan bana yeni çıkan kart için tekrar itiraz dilekçesi yapılması için şubeye gitmem söylendi. Şubeye gittiğimde, neden bu işlem daha yapılmadı dediğimde unutulmuş deniyor, banka tarafından mağdur edilmişken işlemler hala, eksik ve benim lehime hatalı bir şekilde yapılıyor. Garanti Bankası müşterisi olarak bilgilerime müşteri hizmet. Biz ulaşamıyoruz. Banka görevlileri biz göremiyoruz. Diyerek benim iş gücüme, maddi ve manevi zarara uğratıyorlar.  Ama banka kendi departmanları arasında bilgilerime ulaşamıyor. Garanti Bankası adına büyük bir güvenlik açığıdır. Online ve şube çalışanlarının yeterli bilgiye sahip değiller, müşteriyi doğru bir şekilde yönlendirme yapılmıyor. Kendim takip etmesem zaten mağduriyet yaşıyorum, Bankanın bilgi aktarma yetersizliğinden daha da mağdur ediliyorum. Kişisel Verilerimin Kullanımı ve Korunmasına Dair Haklarım Garanti Bankası tarafından korunamamıştır, şikayetçiyim. Maddi kaybımın geri ödenmesini talep ediyorum.