Yetkisiz 87.122,91 TL Harcama Ve Bilgi Sorgulama Reddi

14.08.2026 tarihinde saat 16:05 civarında Garanti BBVA kredi kartımın 0028 ile biten kartımdan Enuygun.com üzerinden 87.122,91 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Garanti Bankası’ndan gelen SMS üzerine durumu fark eder etmez bankayı arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirdim, hemen ardından da ilk 10 dakika içinde kart işlem itirazında bulundum. Buna rağmen işlem iptal edilmemiş, kart ekstreme yansımış ve kartım iptal edilse de bu borcu ödemek zorunda bırakılmış durumdayım.

Garanti, yaptığım itiraz başvurusuna gönderdiği yazıda bu işlemin şifre kullanılarak yapıldığını, bu nedenle itirazımı reddettiklerini belirtmiştir. Ancak kendi telefonumdan herhangi bir doğrulama kodu ya da şifre kullanmadım, tarafıma iletilmiş bir şifreyi de hiçbir yerde onaylamadım. Buna rağmen ne banka ne de Enuygun tarafı, IP bilgisi, işlem yapılan cihaz bilgisi, tam işlem kaydı ve hangi hizmete/ürüne ilişkin olduğu gibi detayları benimle paylaşmamıştır. Sadece “harcama bilgisi var” denilerek işlemle ilgili detaylı bilgi vermekten kaçınılmıştır.

Enuygun.com’a ayrıca e‑posta ile başvurarak harcamanın iptal edilmesini ve detayların paylaşılmasını istedim, buna rağmen bu işlemle ilgili ne IP kaydı ne fatura bilgisi ne de kimin ne aldığına dair açık ve yazılı bir bilgi alamadım. Sonuç olarak, bana ait olmayan ve nasıl, kim tarafından, hangi cihaz ve IP üzerinden yapıldığı tarafıma açıklanmayan bir işlem yüzünden yüksek meblağlı bir borç ödemek zorunda bırakılıyorum.

Garanti BBVA ve Enuygun.com’dan, 11.08.2026 tarihli bu 87.122,91 TL’lik işlemin tüm detaylarının (IP adresi, cihaz bilgileri, tarih-saat, kullanılan kanal, oluşturulan fatura ve alıcı bilgileri) tarafıma yazılı olarak iletilmesini, işlemin tarafıma ait olmadığının tespiti ile birlikte kartımdan alınan tutarın tamamen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.