Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartım Hâlâ Kapalı, 30 Gün Bekletilmesi Kabul Edilemez

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartı borcumu yapılandırdım ve 1 Temmuz tarihinde yapılandırmadan kalan tüm borcumu eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı, limitim görünmesine rağmen hem internet alışverişlerinde hem de normal kullanımlarda işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda kartın yeniden açılması için 30 ila 60 gün sürebileceğini söylediler. Tüm borcumu kapatmış olmama rağmen bu kadar uzun bir süre kartımın kapalı kalması günlük hayatımı ve alışverişlerimi olumsuz etkiliyor, ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Tüm borcumu ödemiş bir müşteri olarak kredi kartımın sebepsiz yere bu kadar uzun süre kullanıma kapalı kalmasını kabul etmiyorum. Kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.