Şubelerde Otomatik Ödeme Talimatı Hatası

Eskişehir Garanti Bankası görevlileri görevlerini yerine getirmiyor Garanti Bankası Eskişehir Vişnelik Şubesi ve Teksan Sanayi şubesinde iki ayrı hesabım var. Kullanmış olduğum tüketici kredisi ve kredi kartım için otomatik ödeme talimatı vermek istedim müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri biz bu işlemi yapamıyoruz şubelerimiz yapar dediler. 23 Şubat'ta Teksan şubesine gittim. Görevli bayan bana Vişnelik Şubesine gitmem gerektiğini oradan da barkodlu evrak çıkacağını söyledi. 1 Mart'da da Vişnelik Şubesine gittim. Oradaki görevli Mobil Bankacılık ile otomatik ödeme talimatı yapabiliriz dedi ve benim telefonumdan talimatı verdi. 3 Mart'ta gerekli ödemeleri yaptım. Ancak 10 Mart'ta kredi kartımın ödemesi gecikmiştir diye mesaj geldi, Bu sefer de Otomatik ödeme talimatını Teksan Şubesine yapmış.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi otomatik ödeme talimatı yaptı ve durumu düzetti.
Şimdi soruyorum: Maden ki müşteri hizmetleri bu işi yapıyorsa neden beni şubeye yönlendiriyor. Şubeler işlemi yanlış yapıyor. Ve genel merkeziniz benim hesabımda artı bakiyeyi görüp parayı niçin kullanmıyor. Saygılarımla