to read complaints and reviews, or file yours.POS Limiti Ve Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Garanti Bankası'na gidip işyerimde sizinle çalışmak istiyorum dedim pos kurulumunu yüklettim. Aylık limitimi 30.000 TL gibi komik bir rakam yapmışlar. Pos dan 30.000 den fazla para çektiğim için 4 gündür hesabıma bloke koydular. Paramı kullanamıyorum. Ertesi gün çalışıyorum. Limiti 250.000 e çıkarttılar ki yine az. Ama blokeli paramı 5 gündür becerip blokesi ni kaldıramadı genel müdürlük. Şuben başvuru yazısını yazmasına rağmen. Bu kadar küçük bir sorunu bile 5 günde çözemiyorsunuz. Pos u ve kartlarımı iptal ettireceğim. Bu kadar yavaş işleyen bir prosedür sistemi hiç görmedim
Gelişme
Garanti Bankası Gümüşhane Merkez Şubesi’nden Hugin pos cihazı desteği alıyorum. İş yerim Gümüşhane Loca Fitness Club adına 2929167 numaralı pos cihazımda, 15 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 2 haftadır aylık 250.000 TL valor limiti uygulanıyor. Ancak ben şube aracılığıyla 1 milyon tl limit başvurusu yaptım ve işimin hacmini de belirttim. Buna rağmen, daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve limitin yetersiz olduğunu belirtmeme rağmen, yine kendi inisiyatifleriyle düşük bir limit tanımlandı.
Şubeye limit yükseltme talebimi ilettiğimde, başvurumun merkeze iletildiği ancak istenilen limitin altında bir artış yapıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 250.000 TL üzerindeki tutarların 41 gün bloke altında kalacağı ve erken çözüm için ekstra komisyon ödemem gerektiği belirtildi. Bu uygulamanın bilerek düşük limit belirlenip, müşteriden komisyon alınmasına yönelik bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hala çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 1 milyon tl’lik limit talebimin dikkate alınmasını ve paramın bloke olmadan hesabıma aktarılmasını istiyorum.
