Onaysız 68.000 TL Çekim Ve Bankanın İlgisiz Tutumu

11.05.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil üzerinden oluşturduğum sanal kredi kartımla 680 TL’lik bir harcama yaptım. Limiti 3.000 TL olan bu sanal kartımdan, onayım ve bilgim dışında aynı gün içinde toplam 68.000 TL çekim yapılmış. Bu işlemler bana ait olmadığı halde hesabımdan çekim gerçekleşmiş.

Durumu fark eder etmez hemen bankayı arayarak tüm hesaplarımı ve kartlarımı bloke ettirdim ancak bu işlem hiçbir işe yaramadı, para iadesi yapılmadı. Sonrasında şubeye gittiğimde şube müdürü de duruma şaşırdı ve limitli olması gereken sanal kartımdan nasıl bu kadar yüksek tutarda işlem geçtiğine dair hiçbir açıklama yapamadı.

Bugüne kadar bankadan “yapacak bir şey yok, geçmiş olsun” dışında kayda değer bir çözüm veya destek alamadım. Banka alacağı olduğunda sürekli arayıp müşterisine ulaşırken, müşteri mağdur olduğunda aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.

Onayım olmadan yapılan bu 68.000 TL’lik işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini ve çekilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.