Onayımız Dışında Yapılan Kart Harcamaları Ve Banka Sorumluluğu

Garanti Bankası’na ait, Selçuklu/Konya şubesine bağlı ve son 4 hanesi 7492 olan eşimin kredi kartında, bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan 15–21 Kasım tarihleri arasında 100 TL ile 700 TL aralığında, tekrarlayan ve toplamda yaklaşık 12.000 TL tutarında işlemler yapılmıştır. Bu işlemler tarafımıza ait değildir ve kesinlikle onayımız bulunmamaktadır. Üstelik işlemler, Facebook üzerinden, yurt dışı kaynaklı olacak şekilde herhangi bir SMS onayı alınmadan gerçekleştirilmiştir.

21 Kasım’da banka tarafından aranarak bu işlemlerin tarafımıza ait olup olmadığı sorulduğunda, işlemleri fark etmiş olduk. Bankaya durumu bildirerek itirazımızı ilettik ve kendi talebimiz dışında gerçekleşen bu işlemler için zararımızın karşılanmasını, yapılan tüm harcamaların iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini istedik. İlk aşamada bankadan, işlemlerin lehimize sonuçlandığına ve kabul edildiğine dair SMS aldık; ancak daha sonra itirazımızın reddedildiğine dair yeni bir bilgi verildi. Banka, kendi güvenlik açıklarından kaynaklanan bu durumu kabul etmemekte ve sorumluluğu bize yüklemektedir.

Kart şu anda kapalı durumdadır. Tarafımıza ait olmayan bu işlemlerden kaynaklanan yaklaşık 12.000 TL’lik maddi zararın tamamen karşılanmasını, söz konusu harcamaların iptal edilerek iadesinin yapılmasını ve güvenlik açığı ile ilgili gerekli incelemelerin tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.