Müşteri Temsilcisi Tarafından Yanlış Yönlendirme Ve Mobil Başvuruda Engellenen Flexi Mastercard

Bugün Garanti Bankası mobil bankacılık kurdum. Garanti Flexi Mastercard kredi kartı başvurusunda bulunmak ve %0 faizli kredi başvurusunda bulunmak istedim. Mobilden Mastercard'ı göremeyince müşteri hizmetlerine danıştım. Müşteri temsilcisi Mastercard olmadığını Troy olduğunu iletti. Bende tamam dedim ve mobilden hem kredi kartı hem kredi başvurusunda bulunacağımı söyledim. Müşteri temsilcisi mobilden kredi kartı başvurusu yapamayacağımı eksik evraklarım olduğunu belirtti. Kendisinin yardımcı olacağını ayrıca kredi olarak da o kampanyanın bittiğini iletti. Bende kabul edip kredi kartı başvurusunda müşteri temsilcisi ile başvurdum. Sonra araştırmam neticesinde faizsiz kredinin yeni müşteriler için devam ettiğini ayrıca mobil dışında olduğu zaman bu haktan mahrum kaldığımı öğrendim. Kısaca müşteri temsilcisi beni sanırım kota doldurmak için yanlış yönlendirdi.