Mobil Uygulamada Konut Kredisi Görünmüyor, Ödeme Planına Erişemiyorum

Garanti BBVA Bingöl Merkez şubesinden yaklaşık 1.000.000 TL tutarında, 7 yıl vadeli konut kredisi kullanıyorum. Yaklaşık iki yıla yakındır bu krediyi düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında kullandığım konut kredisi görünmüyor ve herhangi bir ödeme planına da ulaşamıyorum.

16.09.2024 tarihinden beri mobil uygulamada ne kredi bilgimi ne de taksit/ödeme planımı göremiyorum. Bu nedenle kalan borcumu, taksitlerimin dağılımını ve ödeme planımı takip edemiyorum. Bugün Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunu çözemeyip yardımcı olamadılar.

Konut kredime ve ödeme planıma mobil bankacılık üzerinden ulaşabilmek, kredi bilgilerimin doğru ve eksiksiz şekilde sistemde görünmesini istiyorum. Sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.