Mobilde Yapılandırma Bilgileri Görünmüyor

Garanti BBVA’da bulunan KMH ve kredi borcum için 15 Ocak tarihinde, 6 ay vadeli olacak şekilde yapılandırma yaptım. Bu işlem sırasında 17.000 TL ön koşul ödemesi yaptım ve aylık taksitlerim 11.596,08 TL olarak belirlendi. Ancak şu anda mobil bankacılık uygulamasında yapılandırılan KMH ve kredi ürünlerimi, özellikle de gecikmede olan ürünlerimi göremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana 0216 560 44 4 numaralı hattı mesai saatleri içinde aramam gerektiği söylendi. Buna rağmen mobil bankacılıkta yapılandırma planımı ve gecikmeye düşen ürünlerimi görüntüleyemiyorum ve net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Garanti BBVA’dan, yaptığım 6 ay vadeli yapılandırmaya ait tüm detayların ve geciken ürünlerimin mobil bankacılık uygulamasında açık ve şeffaf bir şekilde görünmesini, tarafıma net ve mümkünse yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.