to read complaints and reviews, or file yours.Manuel Ödeme Otomatik Talimatına Dönüştürülerek İzinsiz Borçlandırıldı
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Vodafone Net internet faturamı normal banka kartımla manuel, tek seferlik bir ödeme olarak yaptım. Banka bu işlemi, rızam, bilgim ve açık onayım olmaksızın otomatik ödeme talimatına dönüştürmüştür.
Bu usulsüz işlemin ardından, yaklaşık şubat ayından temmuz ayına kadar olan dönemde, sonraki ayların faturaları için tarafımdan hiçbir kredili mevduat hesabı veya kredi kullanım onayı alınmadığı halde tahsilatlar doğrudan KMH/kredi hesabım üzerinden yapılmıştır. Bu süreçte herhangi bir SMS veya mobil bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberim olmadan 3‑4 ay boyunca faizli borçlandırma devam etmiştir.
Tek seferlik bir fatura ödemesini gerekçe göstererek, haberim olmadan otomatik ödeme talimatı tanımlanması ve yine bilgim dışında kredili mevduat/kredi hesabım üzerinden faizli borca sokulmam, bankacılık etik ilkelerine ve Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Müşteri numaramın bağlı olduğu hesabın IBAN’ının son dört hanesi 9695 olup, bu şekilde kendi kendine işletilen faizli borcu ve yansıtılan faizleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim dışında sistemsel olarak tanımlanan bu otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini, onayım olmadan kredili/mevduat hesabımdan çekilen faturalar nedeniyle hesabıma yansıtılan tüm faiz ve ek masrafların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tek seferlik bir fatura ödemesi yaptım, ancak banka bu işlemi otomatik ödeme talimatına dönüştürmüş ve hesabımdan izinsiz tahsilatlar yapmıştır. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da geri dönüş almadım, aranmadım ve ücret iadesi talebim gerçekleşmedi.
