Garanti BBVA Davet Et Kazan Kampanyası – Kredi Kartı Şartı Nedeniyle Ödül Mağduriyeti” Şikayeti

Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım ve 6 kişiyi başarıyla davet ederek 6.000 TL ödül kazandım. Bu süreçte tek tek insanlarla iletişime geçerek ciddi zaman ve emek harcadım. Ancak kampanya sürecinde ödülün sadece kredi kartına yükleneceği tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Ev hanımıyım ve gelir belgem olmadığı için kredi kartı çıkarma imkanım bulunmamaktadır. Bu nedenle hak ettiğim 6.000 TL ödülü şu anda kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ödülün yalnızca kredi kartına tanımlanabileceği söylendi. Bu bilgi, kampanyaya katılmadan önce paylaşılmadığı için açık bir mağduriyet oluşmuştur. Kampanyada emek harcayan ancak kredi kartı olmayan müşterilerin bu şekilde dışarıda bırakılması adil değildir.

Bu konuyla ilgili olarak bankaya resmi talep kaydı oluşturdum, kayıt numaram 1860946’dır. Ayrıca mevcut kartımın son 4 hanesi 7803’tür.

Talebim; hak ettiğim 6.000 TL ödülün vadesiz hesabıma aktarılması, Bonus/harcama iadesi olarak tanımlanması ya da kredi kartı zorunluluğu olmadan kullanılabilecek makul bir alternatif çözüm sunulmasıdır. Gerekli bilgilendirme yapılmadan yürütülen bu kampanya nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.