Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Sigortası İşsizlik Teminatım Haksız Yere Reddedildi

Garanti BBVA Bonus Troy kredi kartım için kredi kartı ödeme güvencesi sigortası yaptırdım. İşsiz kalmam durumunda, son ekstre borcumun 50.000 TL’ye kadar banka tarafından ödeneceği bilgisiyle yaklaşık iki yıla yakın süredir her ay yaklaşık 500 TL prim ödedim.

Ocak 2024’ten beri aynı iş yerinde çalışıyordum. İş yerinde iki ortaktan biri ayrılınca şirket devri ve unvan değişikliği yapıldı; ancak iş yeri adı, adresi ve fiili çalıştığım yer değişmedi. SSK hizmet dökümümde de herhangi bir boşluk olmadan çalıştığım görülmektedir. Ameliyat oldum, yaklaşık iki ay raporluydum ve rapor bitiş tarihimde işime son verildi. 11.12.2025 tarihinde işten çıkışım verildi ve aynı gün işsizlik teminatımdan yararlanmak için bankayı arayarak başvuru yaptım.

Başvuru sırasında benden SSK hizmet dökümü, işten ayrılış bildirgesi, işsizlik beyan formu ve kıdem tazminatı ödemesinin banka dekontu istendi; hepsini eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen, iş yerinde ortak değişikliği ve giriş–çıkış işlemlerini gerekçe göstererek sigorta talebim reddedildi. Mobil bankacılıkta başvurumun “Red” olduğunu gördüm. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, sadece aynı iş yerinde 6 aydır çalışıyor olup olmadığım üzerinden değerlendirme yapıldığı, şirket devri ve unvan değişikliğinin engel sayıldığı söylendi. Oysa aynı iş yerinde, aynı adreste, kesintisiz şekilde çalıştığım SSK dökümümde açıkça görünmektedir.

Bu süreçte halen işsizim ve bu sigortayı tam da böyle bir durum için yaptırmış olmama rağmen, primlerini düzenli ödediğim teminatımdan faydalanamıyorum. Garanti BBVA ve ilgili sigorta şirketinin, başvurumu poliçe kapsamındaki gerçek çalışma sürem ve SSK kayıtlarım dikkate alınarak yeniden değerlendirmesini ve işsizlik teminatı kapsamında son ekstre borcumun 50.000 TL’ye kadar, kısmen ya da tamamen ödenmesini talep ediyorum.