Kredi Kartı Limit Artışı Sonrası Nakit Çekiminde Gelir Belgesi Talebi Çelişkili

Garanti BBVA’nın Akçaabat şubesi üzerinden kullandığım kredi kartımın limiti, banka tarafından geçen hafta herhangi bir talebim olmadan 500.000 TL’ye yükseltildi. Ben de harcamalarımı daha kontrollü yönetebilmek için limiti kendim düşürdüm. Ancak bugün karttan yaklaşık 60.000 TL Nakit çekim yapmak istediğimde, hesabımda nakit para bulunmasına rağmen limit artırımı talebime gelir belgesi getirmem gerektiği söylenerek onay verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı aldım. Bir hafta önce 500.000 TL limit tanımlanırken benden hiçbir gelir belgesi talep edilmezken, şu anda 50–60 bin tl seviyesinde bir kullanım için ısrarla gelir belgesi istenmesini çelişkili ve tutarsız buluyorum. Üstelik bugün hesabımdan nakit para çıkışı yapılırken herhangi bir belge sorgulanmıyor, kredi kartı limitinde ise süreç bu şekilde tıkanıyor. Kredi kartımın son 4 hanesi 9017’dir.

Düzenli geliri olan ve ödeme sorunu yaşamayan bir müşteri olarak, sadece kendi kontrolüm için düşürdüğüm limit nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kredi kartı limitimin, daha önce bankanın kendisinin tanımladığı limit politikalarına uygun şekilde, ilave gelir belgesi talep edilmeksizin güncellenmesini ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA’daki nakit varlıklarımı sıfırlayıp çalıştığım diğer banka ile devam etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.