Kredi Kartı Ekstre Son Ödeme Tarihinin Bilgim Dışında Öne Çekilmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Garanti BBVA Bankasının kredi kartı ekstre son ödeme tarihini bilgim dışında öne çektiğini görünce arayıp durumu ilettim. Sistem kaynaklı bir hata olduğunu kabul ettiler fakat ellerinde düzeltme için yetki olmadığını belirttiler. Yazlı olarak resmi sitesinden şikayetimi iletmemi istediler. Dedikleri gibi yaptım ve gelen cevap; son ödeme tarihi iş günü olması gerektiği için banka öne çekebilir şeklinde oldu. İşin tuhafı normalde son ödeme 5 ya da 6'sı olması gerekirken (haziran 2025) ve bu tarihler hafta içine denk gelirken, sistemsel hatayı da kabul etmişken, ayın 3'üne çekmek nedir? Bu şekilde, inceleme dahi yapmadan, savuşturur şekilde hazır şablon cevap vermenizi yakıştıramadım. 20 yıllık müşterinizim. Emekli maaşım dahi bankanızda. Bize de düşen gereğini yapmak bu cevap üstüne.