Konut Kredisinde Eksik Bilgilendirme Nedeniyle 85 Bin TL Fazla Ödeme Ve Maddi Mağduriyet

14.08.2026 tarihinde Beylikdüzü Garanti Bankası şubesinde konut kredisi işlemi sırasında yaşadığım eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Sabit faizli konut finansmanı kapsamında 1.700.000 TL tutarında kredi kullandım; ancak bu süreçte özellikle ödeme kalemleri ve faiz oranları konusunda işlem öncesinde açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı.

Konut kredisi gibi hem malı hem de hukuki sonuçları ağır olan bir işlemde, toplam geri ödeme tutarı, faiz yükü ve tüm masraflar konusunda detaylı ve anlaşılır açıklamalar beklerken, bu bilgiler bana zamanında ve şeffaf biçimde verilmedi. Sonrasında ödeme planını ve kredi koşullarını incelediğimde, bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaklaşık 85.000 TL civarında fazladan bir malı yük altında kaldığımı gördüm. İşlemler sırasında tarafımıza yaklaşık 85.000 TL tutarında bir ödeme, konut kredisiyle ilgilenen M**** Hanım tarafından “ilk taksit ödemesi” olarak ifade edilerek tahsil edilmiştir. Ancak daha sonra bu tutarın peşin faiz olduğunu geç öğrenmem sebebiyle, ilk taksit ödememin gecikmeye girmemesi ve mevcut vadenin bozulmadan devam etmesi için kredimin ödeme planının buna uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Konut kredisi işlemi sırasında şubede yalnızca konut kredisi ile ilgilenen M**** Hanım ile görüştüm. Sürecin başından itibaren şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması sonucu oluşan bu yaklaşık 85.000 TL’lik maddi kaybın dikkate alınarak, tarafıma yüklenen bu fazladan malı yükün kaldırılması ve ödeme planımın düzeltilmesi suretiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.