Kapanmış Ek Hesap Borcunun Findeks Ve E-Devlet’te Yanlış Görünmesi

Garanti Bankası’nda bulunan ek hesap borcumu yaklaşık 1,5 yıl önce tamamen kapattım. Borç kapatıldığı halde Findeks risk raporumda ve e-Devlet risk merkezi kayıtlarımda 631 TL tutarında, 29.08.2024 kapanış tarihli borç görüntülenmeye devam ediyor ve bu durum yasal takip / gecikmiş borç olarak göründüğü için kredi notum yükselmiyor.

Garanti Bankası şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kendi sistemlerinde borcumun görünmediğini ve borcumun olmadığını söylüyorlar. Ancak Garanti Mobil’de kredi kartı veya kredi başvurusu yapmak istediğimde hâlâ “yasal takip / gecikmiş borç” uyarısı çıkıyor. Findeks raporumda ve e-Devlet risk merkezi kayıtlarımda da aynı borç görünmeye devam ediyor. Elimde borcun kapatıldığına dair dekont ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Borç kaydımın KKB ve ilgili tüm kurumlarda acilen güncellenmesini, üzerimde görünen bu 631 TL’lik gecikmiş borç bilgisinin tamamen kaldırılmasını ve ilgili kurumlara “borcu yoktur” bilgisinin iletilmesini talep ediyorum. Bu yanlış kayıt nedeniyle kredi notum olumsuz etkilenmekte ve yeni ürün başvurularım reddedilmektedir; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.