Kampanya Şartları Açıkça Belirtilmedi, Hak Ettiğim Bonus Yüklenmedi

Garanti Bankası’na ait, sonu 3015 ile biten Bonus Genç kredi kartım için düzenlenen “Genç2025” kampanyasına, kampanya metninde yazan şekilde SMS göndererek 28 Eylül tarihinde katıldım. Kampanya şartlarında, ilk 1.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus verileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de kampanya koşullarına uygun olacak şekilde, 14-15Ekim tarihlerinde gerekli harcamayı yaptım.

Tüm işlemleri tamamlamama rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu harcamanın “ilk 1.000 TL” değil “tek seferde 1.000 TL” olması gerektiğini söylediler. Ancak kampanya şartlarında “tek seferde” ibaresi yer almıyordu ve bu detay tarafıma önceden açıkça bildirilmedi.

Kampanya duyurusunda belirtilmeyen bir detay gerekçe gösterilerek bonusumun verilmemesini adil bulmuyorum. Genç2025 kampanyası kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 3.000 TL bonusun, Bonus Genç kredi kartıma en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.