Kampanya Baremi Tamamlandı Ancak Ödül Geri Çekildi 300 TL İade Talebi

Bonus Genç kredi kartımla katıldığım Kasım ayı kampanyalarında yaşadığım hak kaybına ilişkin, ekte sunduğum somut kanıtlarla düzeltme talep ediyorum.

01.12.2025 tarihinde saat 00:13'te BonusFlaş üzerinden aldığım ekran görüntüsünde (Ek-1), "Market harcamalarınıza 6.500 TL harca, 200 TL kazan" kampanyasında 6.500 TL'lik baremi başarıyla tamamladığım ve "tebrikler! " mesajıyla ödülü hak ettiğim açıkça görülmektedir. Bu baremin tamamlanmasını sağlayan ana harcama, 30.11.2025 - 23:35 tarihli 1.823,87 TL tutarındaki Carrefour SA Online siparişimdir.

Sipariş tarihinde sisteminiz harcamayı kampanya kapsamında kabul edip ilerleme çubuğunu doldurmasına rağmen, daha sonra üye iş yerinin provizyonu 02.12.2025 tarihinde kapatması nedeniyle hak ettiğim ödüller sistemden geri çekilmiştir. Bu nedenle 6.500 TL barem ödülü olan 200 TL Bonus ve market kampanyası (1.500 TL üzeri harcama) kapsamında kazanmam gereken 100 TL (80+20) Bonus tarafıma yüklenmemiştir.

Ekteki ekran görüntüsünden de anlaşılacağı üzere, bankanızın kampanya takip sistemi harcamayı Kasım ayı içinde onaylamış ve "kazandınız" teyidi vermiştir. Teknik provizyon süreçleri nedeniyle müşterinin kazanılmış hakkının elinden alınmasının dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum. Toplamda 300 TL Bonus tutarının ivedilikle kartıma iadesini talep ediyorum.

Saygılarımla,
Mehmet K********