Internet Ve Mobil Bankacılığı Açılmadığı İçin 1400 TL Maaş Kesintisi Ve Şubede Çözüm Bulamama

Yaklaşık 4 yıldır Garanti BBVA Bursa Nilüfer FSM Şubesi üzerinden maaşımı alıyorum. Bu süre boyunca şube hiçbir şekilde internet/mobil bankacılığımı aktif hale getirmedi, açıldığı zamanlarda da sisteme girip kullanmama izin verilmedi. Sonuç olarak maaşımın yattığını yalnızca ATM’den para çekerek görebiliyor, bunun dışında hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

07.06.2026 tarihinde yatan maaşımda yaklaşık 1.400 TL eksik olduğunu fark ettim. Hesap kartımla sadece ATM’den bakabildiğim için bu kesintinin ne adı altında ve neden yapıldığını göremiyorum. Maaşımı sadece ATM’den çekmeme izin veren, internet/mobil bankacılığı dahi kullandırılmayan bir hesaptan bu kadar yüksek tutarda ne komisyonu alındığını anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen ulaşamıyorum, şubeye gittiğimde ise ilgilenilmiyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Hem internet/mobil bankacılığımın acilen açılmasını, hem de maaşımdan kesilen yaklaşık 1.400 TL’nin hangi gerekçeyle alındığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir kesinti ise iadesini talep ediyorum.