Güvenlik Kartı Değişiminde Yüksek Ücret Şikayeti

Garanti Bankası müşterisi olarak mevcut Bonus Platinum Diji kredi kartımı, güvenlik gerekçesiyle yeni bir kart ile değiştirmek istiyorum. Ancak bu işlem için tarafıma yaklaşık 1.400–1.500 TL arasında masraf çıkarıldığını gördüm. Zaten bankanızdan alınmış Bonus özellikli Trink kartım da varken, sadece kart değişimi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Uzun yıllardır Garanti Bankası’nda çalışan ve kendini özel müşteri olarak gören biri olarak, güvenlik sebebiyle talep ettiğim kart değişimi konusunda hiçbir kolaylık sağlanmaması ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Güvenliğim için kartımı yenilemek isterken bu şekilde ek bir malı yükle karşılaşmak istemiyorum.

Kart değişimi işlemimin, bu yüksek masraf alınmadan veya makul, sembolik bir tutarla gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.