to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Gold Kartımdan İzinsiz 190.000 TL İşlem Ve Bildirim Eksikliği
Garanti Bankası’na ait Garanti Gold kredi kartımdan 22 Aralık tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Etiler Market isimli iş yerinden tek seferde 190.000 TL tutarında işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Kartım büyük ihtimalle kopyalandı ve bu işlem sırasında bankadan ne arama ne de SMS/onay bildirimi almadım. Normalde yüksek tutarlı işlemlerde “onayınız var mı” şeklinde mutlaka mesaj veya arama gelirken, bu işlemde hiçbir uyarı yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı arayarak işlemi kabul etmediğimi bildirdim ve harcamaya itiraz kaydı oluşturdum. 1213441 numaralı işlem itirazım hâlâ incelemede görünüyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Bu izinsiz yapılan 190.000 TL’lik işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, inceleme sürecinin mümkün olduğunca hızlandırılmasını ve söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden tarafıma hiçbir onay SMS’i veya araması gelmediği konusunda da bilgilendirilmek ve benzeri bir güvenlik zafiyetinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
İşlemimde şifre kullanıldığı için red mesajı aldım, bankayı aradım ancak bana sadece fiziksel olarak itiraz yapmam ya da dava açmam gerektiği söylendi, sorunum hâlâ çözülmedi ve defalarca mağdur olduğumu belirttim ama sonuç yok.
