Garanti Çukurambar Şubesinin Poliçe Değişikliği Talebine Yanıt Vermemesi

Garanti Bankası Çukurambar Şubesi’nden kullandığım konut kredisi kapsamında, zorunlu olmamasına rağmen kredi sırasında Garanti Evim Plus poliçesi düzenlendi. Sonrasında bankanın anlaşmalı olduğu Eureko Sigorta’dan çıkıp dışarıdan yeni bir poliçe yaptırdım ve artık bu poliçenin geçerli olmasını istiyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu poliçenin iptal edilmesi ve dışarıdan yaptırdığım poliçenin krediye tanımlanması için bankaya ulaşmaya çalışıyorum. Ancak şubeye telefonla her ulaşmaya çalıştığımda karşıma yetkili bir muhatap çıkmıyor, beni işlemleri yapabilecek birine yönlendirmiyorlar. Krediyi çekene kadar sürekli ilgilenen temsilcim işlem sonrasında ortadan kayboldu ve şu anda şubede benimle ilgilenecek bir temsilcim olmadığı söyleniyor.

Garanti Bankası Çukurambar Şubesi’nin bu derece ilgisiz kalması, beni yetkili biriyle görüştürmemeleri ve poliçe konusunun çözüme kavuşturulamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Dışarıdan yaptırdığım poliçenin krediye tanımlanmasını, Garanti Evim Plus poliçesinin iptal edilmesini ve Çukurambar Şubesi’ndeki yetkili bir temsilcinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek süreci net şekilde açıklamasını talep ediyorum.