Garanti Bonus Kartı Kapatıldıktan Sonra Findeks’te Borç Görünüyor

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı yaklaşık 1,5–2 yıl önce para çekme işlemi sırasında ATM yuttu. Bunun üzerine ilgili şubeye giderek kart üzerinde görünen yaklaşık 3.000 TL’lik borcun tamamını gişeden nakit olarak ödedim ve kartın tamamen kapatılmasını talep ettim.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen güncel Findeks risk raporumu kontrol ettiğimde, Garanti Bankası adına 2.760 TL tutarında aktif bir borç göründüğünü fark ettim. İşlemin üzerinden süre geçtiği için kesin tarihi hatırlayamıyorum ve o döneme ait dekont veya ekstre gibi bir belge de elimde bulunmuyor. Bu borcun yaklaşık 1,5 yıldır Findeks raporumda bu şekilde yer aldığını görüyorum.

T. C. kimlik numaram üzerinden geçmişe dönük şube nakit tahsilat kayıtlarımın arşivden detaylı olarak incelenmesini, o dönem ATM’nin yuttuğu Bonus kredi kartıma ait borcun eksiksiz ödendiğinin tespit edilmesini ve kartın tam olarak kapatılmamasından kaynaklandıysa haksız yere biriken kart aidatı veya faiz benzeri borçların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durum nedeniyle Findeks/KKB kayıtlarımın olumsuz etkilenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve söz konusu kaydın acilen düzeltilerek risk raporumun temizlenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede araştırılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve Findeks kaydımın düzeltilmesini rica ederim.