Garanti Bonus Kartı İçin Açıklama Olmadan Alınan Yüksek Kart Aidatı

Garanti Bankası’na ait yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım 2100 TL teminat altında ve 3000 TL limit açılan Bonus kredi kartımdan Haziran ayında 1.282 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı kullanırken böyle yüksek bir aidatla karşılaşacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bu kesintiyi haksız buluyorum.

Konuyla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılamayacağı, gerekirse kartı kapatabilecekleri şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri olarak çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, bu tavırdan da ayrıca rahatsızlık duydum.

Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.282 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde benzer bir mağduriyet yaşamamak adına bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.