Garanti BBVA’nın Yanıltıcı Sözleriyle Yıllık Kart Aidatının Kesilmesi Ve İade Reddi

Garanti BBVA’dan kullandığım Miles&Smiles Platinum ek kredi kartıma Temmuz dönemi ekstresinde 3.021 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı alırken müşteri temsilcisi, bankada belirli bir tutarın üzerinde bakiyem olduğu için “özel müşteri” statüsünde olduğumu, bu karttan yıllık aidat alınmayacağını, aidat yansıtılsa bile iade edileceğini açıkça söyleyerek beni bu karta yönlendirdi.

Kartı aldıktan sadece ikinci hesap kesim tarihinde bu yüksek tutarlı aidatın yansıtılması, verilen sözlerle tamamen çelişmektedir. Ücreti itiraz ederek iadesini talep ettiğimde ise bankadan “yıllık ücret alıyoruz, iadesi için şu an bankanın size bir teklifi bulunmamaktadır” şeklinde olumsuz dönüş aldım. Ek olarak, Garanti BBVA’nın tarafıma gönderdiği resmi yazıda da iade talebimin reddedildiği bildirildi.

Hem satış aşamasında müşteri temsilcisinin beyanlarına güvenerek bu kartı tercih etmiş olmam, hem de aidatın bu kadar kısa sürede ve yüksek tutarda yansıtılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Miles&Smiles Platinum ek kartımdan alınan 3.021 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, önceki beyanlar doğrultusunda tamamen ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.