Garanti BBVA'dan Uzun Süreli Müşteriden 2.136 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Garanti BBVA Miles&Smiles Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Temmuz ayında ekstreme 2.136 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. Onlarca banka yeni müşteri kazanmak için çabalarken, kendi 15 yıllık müşterisinden bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını kabul edemiyorum.

Bu ücretin iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade edilmeyecekse kartın tamamen kapatılmasını talep ettim ve kartımın kapatılması onaylandı. Bankanın, uzun yıllardır düzenli olarak kartını kullanan bir müşteriyi kaybetmeyi, bu ücreti iade etmeye tercih etmesini müşteriye verilen değerin bir göstergesi olarak görüyorum.

Yıllardır çalıştığım Garanti BBVA’dan, Miles&Smiles Platinum kredi kartımdan alınan 2.136 TL’lik yıllık kart ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.