Açılıştan Kısa Sürede İki Kez Kart Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi

Garanti BBVA Miles&Smiles Platinum kredi kartımı Ağustos 2025 tarihinde kullanmaya başladım. Kartın açılmasından yalnızca yaklaşık bir ay sonra, Eylül 2025 döneminde 1.632 TL yıllık kart ücreti hesabıma yansıtıldı. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra ise Eylül 2026 döneminde bu kez 2.136 TL yıllık kart ücreti daha tahsil edildi. Böylece, Ağustos 2025’te açtırdığım bir kredi kartı için yaklaşık 13 aylık süre içerisinde toplam 3.768 TL kart aidatı ödemiş oldum.

Bankada 2 aktif kredi kartım bulunuyor ve kartlarımı son derece aktif, düzenli ve yüksek harcama hacmiyle kullanıyorum. Buna rağmen kartı kullanmaya başladıktan hemen sonra ilk yıllık ücretin tahsil edilmesi ve takip eden yıl ücretinin tekrar yansıtılması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Özellikle ilk ücretin kartın açılışından yalnızca yaklaşık bir ay sonra tahsil edilmiş olması nedeniyle, Eylül 2025’te alınan 1.632 TL ile Eylül 2026’da alınan 2.136 TL yıllık kart ücretlerinin hangi dönemlere ilişkin olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kısa süre içinde iki kez tahsil edilen toplam 3.768 TL kart aidatının müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma iadesini rica ederim.