to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartım gecikmeye girdi, ancak mart ayında borcumun tamamını bankaya ödeyerek kapattım. Borcumu kapattıktan sonra araç alımı ve birkaç işlemim (vadeli hesap açma gibi) için kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ettim. Yaklaşık 3 aydır kartım kapalı durumda.
Bu süreçte bankayı aradığımda, bana bir avukat numarası verildi. Oysa borcum avukatlık bir dosya haline gelmemişti, sadece “adli takibe düşmemesi için ödeyin” şeklinde mesajlar alıyordum. Hiçbir dava açılmadı, avukatla daha önce ne sözlü ne de yazılı hiçbir görüşmem olmadı. Tüm borcumu bankaya ödedikten sonra kartımın açılması için yönlendirildiğim avukatla görüştüğümde, kartımı açabilmek için benden 160 bin tl “dosya masrafı” adı altında ödeme yapmam gerektiğini, hatta istersem bunu 80–80 şeklinde taksit taksit de ödeyebileceğimi söyledi.
Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen, hiçbir yargı süreci veya resmi dava olmadan, bu şekilde haksız bir ek ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum. Bu durum, yıllardır çalıştığım bankaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Garanti BBVA’dan talebim, avukat üzerinden istenen bu haksız 160 bin tl “dosya masrafı” talebinin tamamen iptal edilmesi ve dosyamla ilgili bu tür uygulamalar varsa açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasıdır.
Ocak ayı sonlarına doğru Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tarafıma, Bonus Trink kredi kartım için “4 otomatik fatura talimatına toplam 3000 TL Bonus” içerikli bir kampanya bildirimi geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyaya katılıp katılamayacağımı sordum ve katılabilec...
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımın limiti 65.000 TL idi ve sıkıntılı bir dönemden geçtiğim için kartım gecikmeye girmişti. Bu süreçte defalarca aranarak borcun tamamını ödemem halinde kartımın tekrar kullanıma açılacağı söylendi. Sonrasında borcum 71.000 TL’ye yükseldi, ben de mağduriyet yaşama...
Garanti BBVA nezdinde adıma kayıtlı Bonus Trink kredi kartım için kart aidatı iadesi talebiyle 08 Mart tarihinde müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Kart aidatı iade birimine bağlanabilmek için yaklaşık 20-25 dakika hatta bekledikten sonra görüşme esnasında hat düştü. Buna rağmen tarafımdan kr...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartıma Aralık ayı hesap özetimde yaklaşık 850 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Tüm bankacılık işlemlerimi uzun süredir Garanti üzerinden yapmama rağmen bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bunun üzerine yaklaşık bir ha...
Garanti BBVA’ya ait, 2030 ile biten Bonus Trink kredi kartıma, Ocak 2026 hesap ekstresinde, 27 Ocak 2026 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Yıllardır çalıştığım diğer bankaların kart aidatı iadesinde hiçbir sorun çıkarmazken, Garanti BBVA’nın bu konuda müşteri memnuniye...
Yorumlar