Garanti BBVA’da Adli Takip Hatası Nedeniyle Maaş Hesabına Erişim Engellendi

Garanti BBVA’da 2022 yılından önce bulunan adli takibimi 2022 yılında tamamen ödedim ve takibim kapandı. E-Devlet üzerinde de herhangi bir adli takip kaydım görünmüyor. Borcumu tahsil eden Gelecek Varlık ile de görüştüm, kendilerinin Garanti Bankası’na borcumun bittiğini ve dosyanın kapandığını 2022 yılında ilettiklerini, bankanın sistemlerini güncellemesi gerektiğini söylediler.

Aradan yıllar geçmiş olmasına rağmen Garanti BBVA sistemlerinde hâlâ adli takipte göründüğüm söyleniyor. Bugün, 03.09.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Adıyaman Çarşı Şubesi’ne giderek maaş hesabı ve kart işlemleri için başvurduğumda, adli takipte olduğum gerekçesiyle ne banka kartı verilebileceği ne de mobil bankacılık şifresi tanımlanabileceği söylendi. Maaşımı bu hesaptan çekmem gerektiği, ancak kart ve mobil bankacılık veremeyecekleri ifade edildi. Müşteri numaram 34514889’dur.

2022 yılından bu yana gerekli güncellemenin yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Diğer bankalarda aynı dönemde benzer bir sorun yaşamadım, hiçbir bloke veya kısıtlama ile karşılaşmadım. Buna rağmen Garanti BBVA sistemlerindeki güncelleme eksikliği yüzünden maaşıma ve bankacılık hizmetlerine normal şekilde erişemiyorum.

Borcu yoktur yazım ve Gelecek Varlık’ın bildirimleri dikkate alınarak adli takip kaydımın sistemlerinizde acilen güncellenmesini, üzerimdeki haksız kısıtların kaldırılmasını ve tarafıma banka kartı ile mobil bankacılık şifresinin tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.