Garanti BBVA'da 4.000 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti BBVA’da ilk kez müşteri olduğum için, ilk 2.000 TL’lik harcamaya 4.000 TL Bonus yüklenmesini taahhüt eden kampanyadan faydalandım. 2 Eylül tarihinde 2.110 TL tutarında harcama yaptım, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen bonuslarım hâlâ kartıma yüklenmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Bu hafta içinde yüklenmezse tekrar arayın” denilerek oyalandım fakat herhangi bir gelişme olmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bonuslarımın tanımlanmaması ve sürekli bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İlk defa müşteri olduğum bu kampanyadan hak ettiğim 4.000 TL bonusun, gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.