Garanti BBVA'da 3 Aylık Taksit Avansının İlk Ödemesinin Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği

Böyle saçma bir şey olabilir mi acaba. İnsanları resmen yanıltıyorsunuz. Garanti BBVA üzerinden 3 ay vadeli taksitli avans kullandım. Ancak ilk taksitin 15 gün sonra başlayacak şekilde ayarlandığını sonradan fark ettim. Görüşme sırasında temsilci çok hızlı konuştuğu için bu detayı o anda anlayamadım. Bana 3 aylık bir taksit planı vaat edildiğini düşündüm fakat vade başlangıcı ve ödeme planı anlatılırken yeterince anlaşılır ve yavaş bir bilgilendirme yapılmadı. 3 ay denilen taksit neden 15 gün sonra başlıyor. Bunun prosedür ile ne alakası var. Madem 3 ay ödeme planı var benim son ödeme tarihlerime ayarlanıyor ise, neden o tarihte aranmıyorum? Neden 15 gün önce arama yapılıyor...

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun prosedür gereği böyle olduğu söylendi ve herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı. Ben burada bilgilendirme eksikliği ve bu durum üzerinden haksız bir kazanç oluştuğunu düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, bu işlemle ilgili yapılan sözlü görüşme kayıtlarının incelenmesini ve ilk taksitin 15 gün sonra başlaması da dikkate alınarak taksitlerin yeniden, makul ve açık şekilde bilgilendirilmiş bir ödeme planına göre düzenlenmesini talep ediyorum.