Garanti BBVA Yeni Müşteri Kampanyasından Mağduriyet: Veli Kayıtları Engelliyor

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel sunduğu faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasını görünce, bu fırsattan yararlanmak için bankanın müşterisi olmaya karar verdim. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı bir Garanti BBVA hesabı görünmüyordu. Bunun üzerine Garanti BBVA Mobil uygulamasını indirerek müşteri oldum; ancak uygulamada faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyası bana tanımlı olarak yer almadı.

Kampanyanın neden tanımlanmadığını öğrenmek için banka ile iletişime geçtim. Bana iletilen yanıtta, kampanyadan yalnızca 1‑30 Eylül 2026 tarihleri arasında Garanti BBVA Mobil üzerinden “Müşteri Olmak İstiyorum” adımıyla, ilk kez Temassız Müşteri Olma Teknolojisi ile müşteri olan kişilerin faydalanabildiği, yapılan incelemede ise kampanya başlangıcından önce, 17 Ağustos 2018 tarihinde banka müşterisi olduğum için kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Oysa 2018 yılında Garanti BBVA’da kendi adıma bir hesap açtırmadım; yalnızca 18 yaşından küçük çocuğuma hesap açılması sırasında velisi olarak bilgilerim sisteme kaydedildi.

Benim için asıl mağduriyet, E‑Devlet’te kendi adıma bir Garanti BBVA hesabı görünmemesine rağmen, geçmişte sadece çocuğumun hesabı nedeniyle bilgilerimin kayıtlı olmasının, bugün yeni müşteri kampanyasından faydalanmama engel olarak değerlendirilmesidir. Garanti BBVA’dan beklentim, bu durumun tekrar incelenmesi, 2018’deki kaydımın niteliğinin dikkate alınması ve faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasına yeni müşteri kapsamında dahil edilerek sıfır faizli kredi hakkımın tanımlanmasıdır. İnceleme yapılabilmesi için T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 4586’dır.