Garanti BBVA Yanıltıcı Bonus Teklifi Ve Sözün Tutulmaması

Garanti BBVA tarafından aranarak, aslında ihtiyacım olmamasına rağmen bana Bonus kredi kartı satılmak istendi. Görüşme sırasında Kavacık Şubesi üzerinden ilk 100 TL ve üzeri alışverişimde, otomatik ödeme talimatı verdiğim takdirde 1.250 TL Bonus kullanabileceğim açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim.

Dün itibarıyla bu bonusu kullanmak istediğimde, hesabımda herhangi bir Bonus göremedim. Bunun üzerine önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, ancak bonusu görüntüleyemediklerini söylediler. Ardından Kavacık Şubesi’ni aradığımda da aynı şekilde yardımcı olamadıklarını, sistemde böyle bir Bonus görünmediğini ilettiler.

Kartımı iptal etmek istediğimi söylediğimde ise, başlangıçta vaat edilen 1.250 TL yerine 750 TL Bonus yansıtabileceklerini, kartı iptal etmememi önerdiler. Verilen sözün tutulmaması ve sonrasında daha düşük bir teklif sunulması nedeniyle bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve kartımı an itibarıyla iptal ettim.

Bu yaşadığım sürecin Şikayetvar üzerinde görünmesini ve diğer müşterilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.