to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam H**** O*** 22.10.2025 tarihinde vefat etti ve Garanti BBVA’dan çekmiş olduğu 3 adet kredi bulunuyor. Bu kredilerle ilgili vefat tazminatı sürecini başlatmak için bankanın talep ettiği tüm belgeleri toparlayıp 5 Kasım’dan beri uğraşıyorum.
Benden ölüm belgesi, mirasçılık belgesi, ölüm epikrizi, hastalık ilk tanı raporu, bypass ameliyatı sonrası süreçle ilgili raporlar ve 20 Ekim tarihli ameliyat başvuru formu istendi. Bunların hepsini ilettim. İlaç raporunu ise SGK veri gizliliği sebebiyle vermedi, bununla ilgili SGK’nın resmi yazısını bankaya ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra tekrar aradığımda dosyamda hâlâ eksik evrak olduğu söylendi. İlk kalp krizi sonrası gittiği hastanenin belgelerini ve raporlarını da göndermeme rağmen 'eksik' deniyor ancak neyin eksik olduğu net ve açık bir şekilde ifade edilmiyor.
Tüm bu süreci Ankara Batıkent Garanti BBVA şubesi üzerinden ve ayrıca babam H**** O***’ın T.C. kimlik numarası ile, kendi Gmail hesabımdan t*******@garantibbvaemeklilik.com.tr adresine e-posta göndererek yürütüyorum. Müşteri hizmetlerini de aradım, taleplerimi ayrıntılı şekilde anlattım fakat görüştüğüm kişiler de sürece hakim değil ve yardımcı olamıyor.
Garanti BBVA’dan talebim, benden istenen evrakların ne olduğunu açık ve net bir şekilde, yazılı olarak tarafıma iletmeleri ve dosyamdaki eksiklikleri somut olarak belirtmeleri. Telefonla arayan kişiler tam olarak hangi belgenin istendiğini bilemiyor, bu nedenle sürekli aynı şeyleri anlatmak zorunda kalıyorum. Ayrıca şu ana kadar gönderdiğim evraklar üzerinden dosyamı inceleyebilecek, bu işi gerçekten bilen yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreci açıklayıcı şekilde anlatmasını ve vefat tazminatı dosyamın gereği gibi sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bu hafta içerisinde dosyamla ilgili gerekli geri dönüş ve somut bir ilerleme sağlanmaması halinde, yaşadığım manevi yıpranma nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde gerekli işlemleri başlatacağımı da ayrıca bildirmek isterim.
Garanti Bankası Kredi Babamızın vefat etmesi sonucu kalan kredi borcu bilgileri için ölüm belgesi ve verasetname ile bankaya başvuru yaptık. Mirasçısı olduğumuzu belirttik. Bizimle diyaloğa girmeden borç bilgileri ve sigortasını belirttiler. Ardından bir hafta sonra, mirasçısı olduğumuzu belirtmemiz...
11 yıl önce vefat eden annemin ölüm belgesi ve veraset ilamı Garanti BBVA şubesine ibraz edilmiş, tüm hesapları ve kredi kartı işlemleri kapatılmıştı. O dönemde annemin kredi kartı ekstresi e-posta adresime geliyordu. Bugün, aradan 11 yıl geçmesine rağmen, anneme ait Bonus Card ekstresi tekrar e-pos...
Ben Z***** Ç****. 6 Ocak 2025'te eşim H**** Ç**** vefat etti. 10 Ocak'ta Bağcılar Ateştuğla Garanti Bankası'na ilk kez gittim. Gittiğimde vadesi geçen ödemeleri yoktu. Veraset ilamını ve ölüm belgesini verdim. Ölüm belgesinde adli vaka olduğu için birçok evrak istediler. Önce savcılık soruşturma evr...
29 Ekim 2024 günü vefat eden babam hem emekli maaşını Garanti Bankası'ndan almış ve kredi, kredi kartı kullanmıştır. Vefat sonrası dönemde ise hayat sigortası yapılan krediler ile ilgili hem tam bir bilgi vermiyorlar hem de zamanında babamdan istemeden verdikleri krediler için bulmam mümkün olmayan ...
Yıllardır hiçbir sorun yaşamadan, güvenerek müşterisi olduğum Garanti BBVA, bana tek bir uyarı, gerekçe ya da belge göstermeden tüm bankacılık ilişkimi 01.07.2025 tarihinde sonlandırdı. Bana “tebligat gönderildi” dendi ama elime geçen hiçbir şey olmadı! Ne SMS, ne e-posta, ne posta, ne telefon… Hiçb...
Yorumlar