Garanti BBVA Sultanbeyli TEM Şubesinde Döviz Bozdurma Talebinde Saygısız Davranış

14.07.2026 sabahı saat 10.00 civarında Garanti BBVA Sultanbeyli TEM Şubesi’ne 10.000 Euro bozdurmak için gittim. Önce durumu güvenlik görevlisine ilettim, o da sıra numarası almam gerektiğini söyledi. Bankada müşteri olmamasına rağmen sıra numaramla ortadaki gişeye gittim ve döviz bozdurmak istediğimi belirttim.

Ortadaki gişede görevli erkek çalışan, döviz bozdurmak istediğimi söylediğimde son derece lakayıt bir tavırla üç kez “Döviz bozdurmak istiyorsunuz? ” diyerek tekrar etti. Her seferinde “Evet” dememe rağmen “Ben olsam burada bozdurmam, başka yerde bozdururum, ben olsam burada niye bozdurayım, aptal mıyım, salak mıyım? ” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullandı. Yan taraftaki iki kadın gişe görevlisi de bu sözlere gülerek eşlik etti.

Bu tavır karşısında hiçbir şey söylemeyip şubeden çıktım. Ancak 10.000 Euro bozdurmam gerektiği için tekrar içeri girdim. İçeri girdiğimde bu kez daha da saygısız bir üslupla “Bak gene geldi.” gibi ifadeler kullandılar. Bu davranışlar nedeniyle işlemimi gerçekleştirmeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Yıllardır Garanti BBVA müşterisi olarak bu şekilde bir saygısızlıkla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum. Sultanbeyli TEM Şubesi gişe görevlilerinin bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlar hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu işlemim için başka bir şubeden destek sağlanmasını istiyorum.