Garanti BBVA Ön Onaylı Kredinin Son Geçerlilik Tarihinde Aldatmaca.

Garanti müşteri hizmetleri tarafından kampanyalı 2,68 faiz oranından ön onaylı kredi hakkında arandım. 'Düşüneceğimi' söyledim ve 'mobil bankacılıktan onaylaya biliyor muyum? ' diye sordum. 'Evet' dendi. Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde 2,68 faiz oranında 12 ay vade 70.000 TL kredim 13/09/2023 son geçerlilik tarihiyle mobil bankacılık ekranımda kontrol ettim. Ben bu son geçerlilik tarihine güvenerek diğer bankalardan herhangi bir başvuru girişimine girmedim ve diğer ödemelerim olduğundan krediyi kabul etmek için son geçerlilik tarihine doğru teklifi kabul etmeyi bekledim. Genel faiz oranları artacağı haberini öğrendiğimde de, geçerlilik tarihine ve bana telefonda aktarılan bilgilendirmelere güvenerek herhangi bir hamlede bulunmadım. Faiz oranları arttıktan sonrada, hala ekranımda 2.68 faiz oranından teklif duruyordu. Bugün geçerli teklifi tamamlamaya çalıştığımda 2.68den ekrana girip 4,08 orana açılıyordu ekran. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım ve geçerli teklifimin 13/09/2023 yazdığını ve hala 2,68 yazdığını fakat bu orandan almadığımı başka orana yönlendirdiğini söyledim. Bana çözüm yolu üretmek yerine konuşurken mobil bankacılıkta gördüğüm bana tanımlı onaylı teklifi %4,06 ve geçerlilik tarihini 04/10/2023 olarak güncellediler. Ve hiçbir çözüm yolu üretilmedi. Ekran resimlerini müşteri hizmetlerini aramadan önce almıştım. Bu şikayeti buraya yazıyorum umarım ilgili yerlere gider. Çünkü bu teklife güvenerek bazı kararlar aldım. Evlilik arifesindeyim arada 10 bin lira gibi bir faiz var, bu yapılan aldatma etik değil, hoş değil. Başka bankalardan da aynı oranlarda kredi başvurusu yapabilirdim ama şu an daha yüksek faizlerle karşılaşmak zorundayım. Umarım mağduriyetimi anlatabilmişimdir.

Not: Ekran resimlerinde 13/09/2023 önceden çektiğim.
04/10 tarihli olanlarda saate bakarsanız müşteri hizmetleri ile konuştuğum sıra bu tarihe güncellendi. Ve onlara ben sizi bunun için ararken sizin arka planda şu an bu ekranda düzenleme yapmanızın etik olmadığını belirttim. Konuşma kayıtları dinlenebilir.