Garanti BBVA Nakit Avans Kapatılamıyor Ve Canlı Destek İletişimi Kesiliyor

Garanti Bonus kredi kartımdan bugün nakit avans kullandım. Aynı gün içinde bu nakit avansı kapatmak istediğimde, uygulama üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşme sırasında haksız olduklarını anladıkları noktada canlı desteğin sohbeti sonlandırması ve iletişimi kesmesi son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzaktı.

Nakit avansı kapatmak istediğimde, tarafıma kredi kartının tüm dönem borcunu ödemeden nakit avansı kapatamayacağım söylendi. Bu kural ne nakit avans çekerken ne de sözleşme veya uygulama ekranlarında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiyor. Günlük faiz işleyen bir borcu, hiçbir yerde yazmayan ve önceden bilgilendirme yapılmayan bir kural gerekçe gösterilerek kapatamamak, benim açımdan hem mantıksız hem de hukuka ve yasalara aykırı bir uygulamadır.

Bugün için işleyen faizi ve nakit avans çekim ücretini ödemeyi kabul ediyorum. Buna rağmen tüm dönem borcumu ödemeye zorlanmaksızın, yalnızca ilgili nakit avans borcumun derhal kapatılmasını ve bu konuda açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destekte tarafıma karşı sergilenen saygısız ve keyfi tutumun da incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.