Garanti BBVA Müşteriyken Müşterisi Olamadığımı Söylüyor

Garanti BBVA ile başıma gelen bir olayı anlatmak istiyorum. Tahmini olarak saat 16.30 civarında internet bankacılığına giriş yaptım ve bir işlem gerçekleştirdim. Yaklaşık 10 dakika sonra başka bir işlem yapmak istediğimde sistem hata verdi. Çevrim içi sürem dolduğunu düşünerek sayfayı yeniledim ve T.C. Kimlik numaramı ile şifremi girdim. Ancak şifrem bir türlü kabul edilmedi. Sonunda hatalı şifre girdiğim uyarısı alarak hesabım bloke oldu. Şifremi yanlış girmiş olmadığımı düşünsem de, bilgisayarın klavyesinde bir sorun olabileceğini düşünerek telefonumdan da denememe rağmen sonuç alamadım. Şifremi güncellemek için müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisi ile görüşemedim. Sebebi ise adıma kayıtlı bir Paracard ya da kredi kartımın olmamasıydı. Yıllardır kullandığım hesabım ve ödemekte olduğum borçlarım var. Eğer beni müşteri olarak sistemden çıkardıysanız ve borçlarımı da sildiyseniz, hesabımı kurtarmak için uğraşmayayım. Bu konuda acil geri dönüş bekliyorum.