Garanti BBVA Müşteri Temsilcisi İle İlgili Şikayet

Garanti Bankası'nda kullandığım kart ve ürünler için 90 günlük süreç bittiği için avukata verildiğini söyledi bir hanımefendi. Karşıdakini asla konuşturmadan, bir şey sorduğumuzda 'Sözümü kesmeseniz anlatacağım' deyip sorduğum sorulara hep ters cevap verip asla cevabını alamadığım bir banka ve temsilci. Temsilciyi değiştirmek istiyorum dediğimde, 'Ben müşteri temsilcisi değilim. Zaten ben sizi aramazdım, inisiyatiften aradım' diyor bir de. Ama gelen bildirimde müşteri temsilcisi E*** Hanım'la görüşüyorsunuz diye yazıyor. İnsanlarla ara yolu bulmadan, daha benim kaç gün borç ödemediğimi bilmeden güya avukata verilmiş, hepsi bana yansıyacakmış. Bugün içinde 119 TL ödemem lazımmış. Arkadaş, zaten ödeme imkanım o an olsa o borç 119 bin olur muydu? Dalga mı geçiyorsunuz? Ödeme planını ayarlayalım, 2-3 taksitle ödeme yapabilirim dememe rağmen, 'Ben dosyanızı açıyorum' deyip bir de üst üste konuştu. Bir işi bu şekilde yapacaksanız yapmayın. İş arayan bir sürü insan var, onlar gelsin yerinize. Benim bildiğim, bu borcu alabilmek için her şekilde ödeme planını değiştirebilir. Beni E*** denen şahıs aramasın lütfen. Müşteri hizmetlerimin değişmesini talep ediyorum ve ödeme planı değişikliği istiyorum. Elime hiçbir ihbarname filan geçmeden nasıl beni avukata verip icra yoluna gidebiliyorsunuz!