Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Emeklilik Fonlarının İptal Edilememesi Ve 2000 TL Kesintisinin İadesi Talebi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden beş adet emeklilik fonu oluşturdum, ancak kısa süre sonra vazgeçtiğim halde bu fonları uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Uygulamada iptal adımlarını defalarca denememe rağmen sistem izin vermiyor ve fonlar aktif görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte benden toplam 2000 TL tutarında kesinti yapıldı. Kesintileri hesabımda hareket olarak görüyorum ancak ne fonları iptal edebiliyorum ne de bu kesintilerle ilgili detaylı bir işlem yapabiliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım ve konu hakkında kayıt dahi açtıramadım.

Emeklilik fonlarımın tamamının iptal edilmesini, kesilen 2000 TL’nin iadesini ve bu işlemlerin neden uygulama üzerinden gerçekleştirilemediğiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.