Garanti BBVA Kredi Kartıma Onaysız Otomatik Ödeme Talimatları Eklendi

Garanti BBVA kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında otomatik ödeme talimatları tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. Geçen hafta banka tarafından otomatik ödeme talimatı için arandım ve açıkça kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen bugün kredi kartımı kontrol ettiğimde, adıma üç adet otomatik ödeme talimatı oluşturulduğunu fark ettim.

İGDAŞ, İSKİ ve Türk Telekom için tanımlanan bu talimatlar, açık rızam olmadan, herhangi bir onay vermediğim halde kartıma eklenmiştir. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri onayı süreci açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir. Talimatları fark ettiğim anda kendim iptal ettim ancak onayım olmadan böyle bir işlem yapılmış olması kabul edilebilir değildir.

Garanti BBVA’dan, bu talimatların hangi gerekçeyle ve hangi onay kaydına dayanılarak tanımlandığına dair net ve yazılı bir açıklama istiyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin müşterinin açık ve belgelenebilir onayı olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.