Garanti BBVA Kredi Kartı Borcunun Açıklanması Talebi ve Saygısız İletişim Şikayeti

Garanti BBVA kaynaklı kredi kartı borcumuz nedeniyle açılan İzmir Banka Alacakları İcra Dairesi 2026/102*** numaralı dosya kapsamında b***** Hukuk Bürosu tarafından 10–13 Ağustos tarihleri arasında tarafımıza hem mesaj hem de telefon yoluyla ulaşıldı. Bu görüşmeler sırasında özellikle anneme karşı sert ve saygısız bir üslup kullanıldı, konuşma tarzıyla dalga geçildi ve “anlayan birine telefonu verin” gibi son derece kırıcı ifadeler kullanılarak benden 10.000 TL ödeme talep edildi.

Deprem bölgesinde yaşamaktayız ve yaklaşık 3.500 TL civarında olduğunu bildiğimiz kredi kartı borcunun hangi faiz, masraf ve ek kalemlerle 10.000 TL’ye ulaştığı tarafımıza hiçbir şekilde açıklanmamaktadır. Ayrıca Garanti BBVA’ya yaptığım 1.000 TL’lik ödemenin hangi borca veya dosyaya mahsup edildiği konusunda da net ve yazılı bir bilgi alamıyorum.

Borcun ana para, faiz, vekâlet ücreti ve diğer masraflarının kalem kalem ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, yaptığım ödemenin nereye mahsup edildiğinin açıkça bildirilmesini ve gerçek borç tutarının netleştirilmesini talep ediyorum. Deprem bölgesinde bulunmamız da dikkate alınarak, ödeme gücümüze uygun, makul bir yapılandırma seçeneği sunulmasını istiyorum. Ayrıca b***** Hukuk Bürosu’nun tarafımıza yönelik saygısız ve incitici iletişim biçimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.