Garanti BBVA Kredi Hayat Sigortasının Kullanılmayan Günleri Otomatik Olarak İade Edilmeli

Garanti BBVA’dan kullandığım krediye bağlı olarak kredi hayat sigortası yaptırdım. Kredimi daha sonra yapılandırdım ancak bu süreçte hayat sigortamın kullanılmayan günlerine ait tutarın otomatik olarak hesabıma iade edilmediğini fark ettim. Bu durum tamamen benim bireysel takibime bırakılmış durumda.

Bugün 444 0 336 numaralı hattı arayarak hayat sigortamın kullanılmayan günlerinin iadesini talep ettim. Görüştüğüm kişi, talebimin “ilgili birime” iletildiğini ve 5 gün içinde aranacağımı söyledi. Eğer bu konudan tesadüfen haberdar olmasaydım, yaklaşık 6–7 bin tl civarındaki ciddi sayılabilecek bu meblağ hesabıma asla geçmeyecekti.

İnsanlar zaten ödemekte zorlandıkları için kredilerini yapılandırmak zorunda kalıyor. Buna rağmen yapılandırma sonrasında hayat sigortasının kullanılmayan günlerine ait tutarın müşteriye otomatik olarak iade edilmemesi, yalnızca arayıp özellikle talep edenlere ödeme yapılması son derece yanlış ve etik dışı bir politika. Bu uygulamadan haberi olmayan binlerce kişinin parasının yıllardır bankada kaldığını düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, kredisini yapılandıran tüm müşterilerin kredi hayat sigortasına ait kullanılmayan sürelerine ilişkin tutarların, kimsenin ayrıca başvurmasına gerek kalmadan, geriye dönük olarak tek tek hesaplarına yatırılmasını ve bu yanlış politikanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.