Garanti BBVA Konyaaltı Şubesinde Çek Tahsilatına Uygulanan Aşırı Komisyon Ve Yanlış Bilgilendirme

Garanti BBVA Konyaaltı Şubesi’nde 16.10.2026 tarihinde saat 15:06’da gerçekleştirdiğim çek tahsilatı işleminde, işlem öncesinde tarafıma yaklaşık 1.400 TL civarında masraf alınacağı bilgisi verildiği halde, işlem sonunda 4.100 TL komisyon kesintisi yapılmıştır. Üstelik bu işlemde para nakit olarak çekilmemiş, doğrudan hesabıma aktarılmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir komisyon yansıtılmıştır.

Şube personeliyle durumu görüştüğümde, işlemin ticari olduğu gerekçesiyle yüksek komisyon çıktığını, parayı fiziken çekmeyip hesaba aktardığımı belirtmeme rağmen bunun fark etmeyeceğini söylediler. İşlem öncesi verilen komisyon bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle hatalı bilgilendirmeye uğradığımı ve maddi zarara sokulduğumu düşünüyorum. Müşteri numaram 21249663'tür.

Çek tahsilatına uygulanan komisyon kesintisinin detaylı olarak incelenmesini, önceden bildirilen tutara uygun olacak şekilde makul seviyeye düşürülmesini ve aradaki fark nedeniyle uğradığım zararın hesabıma iade edilerek karşılanmasını talep ediyorum.