Garanti BBVA Kart Aidatının İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Kartıma 06.07.2026 tarihli ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı düzenli kullanmama ve bankanızda iki adet otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen bu ücretin tahsil edilmesini doğru bulmuyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iptal edilmeyeceği, bunun yerine 350 TL Bonus tanımlanabileceği tarafıma iletildi. Ancak ben herhangi bir Bonus ya da kampanya teklifi kabul etmek istemiyorum. Talebim, kart aidatı ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir.

Diğer bankalarla yaşadığım benzer durumlarda, müşteri hizmetleri kart aidatını koşulsuz iptal etmiş ve iade gerçekleştirmiştir. Geçmişte yalnızca bir banka bu talebimi reddetmiş, bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş ve başvurum lehime sonuçlanarak kart aidatı tarafıma iade edilmiştir.

Aynı süreci Garanti BBVA ile de yaşamak istemiyorum. Gereksiz yere ne ben Hakem Heyeti başvuru süreçleriyle uğraşmak istiyorum ne de bankanın bu süreç nedeniyle ek masraf ve zaman kaybı yaşamasını doğru buluyorum. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti çerçevesinde kredi kartıma yansıtılan 1.101 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir şart veya Bonus teklifi sunulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konuya hassasiyet göstermenizi ve mağduriyetimin Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmadan, en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.