Garanti BBVA İzinsiz Kart Kapanması Ve Söz İhlali Adına Alınan 7000 TL'lik Paranın İadesi

Merhabalar, cumartesi günü birden ekte eklediğim gibi bir mesaj geldi sonu **** ile biten kartınız talebiniz üzerine kapatılmıştır diye. Müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir talebimin olmadığını, benim rızam olmadan kartımı kapattıklarını ve 2. Görsele eklediğim söz ihlali adı altında -2.367,00 ve -4.476,33 mill (yaklaşık 7000 TL'ye yakın) tutar kredi kartımdan banka tarafından alınmıştır diye anlattım. Temsilci arkadaş bu duruma şaşırarak kredi kartınızı aktifleştiriyorum sizden alınan söz ihlali adı altındaki tutar için kayıt açıyorum dedi. Bugün müşteri temsilcisini aradığımda ise siz müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istediğinizi ilettiniz mi sorusuyla karşılaştım. Ben kesinlikle kartımı kapatmak istiyorum diye bir cümle kurmadım. Müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir görüşme yapmadım. Bu kaydı kim girmişse onun hakkında işlem yapmasını talep ettim. Yardımcı olamıyoruz. Söz ihlali adı altında alınan mili size geri veremiyoruz diye iletti. Ben hiçbir şekilde rızam olmadan kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Böyle bir talebim olsa zaten arayıp belirtirdim bu kadar diretmezdim. 10 yıldan fazladır bankanızın müşterisiyim ayrıca maaş müşterinizim. Eğer benim rızam olmadan kartımı kapatıp söz ihlali adı altında 7000 TL'ye yakın paramı iade etmezseniz dava açacağım. Varsa böyle bir kanıtınız benim kapatmak istiyorum dediğim bir görüşme varsa bulup gösterin! Sorunum çözülmezse tüm bankadaki kartlarımı kapatıp asla bir daha bankanızın hiçbir ürününü kullanmayacağım. Bugün bu yaşadığım sorunu kullandığım sosyal medya platformlarından, CİMER'den BDDK ya, şikayet vara aklınıza gelecek her yere taşıyacağım. Sonraki kısımda ise davacı olacağım.