Garanti BBVA İhtiyaç Kredisi Sigorta İptali Ve İade Gecikmesi

16 Mart’ta Garanti BBVA’dan ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün kredimle birlikte yapılan sigorta poliçesinin iptali için mobil bankacılık üzerinden işlem gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen poliçe iptaline ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 9.698 TL tutarındaki sigorta ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte konuyla ilgili bilgi almak ve iade durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne mobil kanaldan ne de telefonla net bir geri dönüş alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim, iptal ettiğim sigorta poliçesine ait 9.698 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesi ve sürece ilişkin tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.