Garanti BBVA Hakkım Olan Bonusların Eksiksiz Olarak Yüklenmesini Talep Ediyorum

Garanti Bonus flash uygulamasından “bana özel 1250 TL akaryakıt harcamasına 120 TL Bonus” kampanyasına katıldım. 02.08.2025'de akmer petrol’de, 05.08.2025’te eymen asaf akaryakıt’ta ve 09.08.2025’te tekrar akmer petrol’de olmak üzere Garanti Bonus Troy kartımın (son dört hanesi: 2117) ile toplam 1366,93 TL’lik akaryakıt harcaması yaptım. İlk iki ödememi temassız, son ödememi ise QR kod ile gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmeme rağmen tarafıma sadece 100 TL Bonus yüklendi, ek olarak verilmesi gereken 20 TL Bonus hesabıma geçmedi. Ayrıca QR ile yaptığım ödemenin de uygulamada QR ödemesi olarak görünmediğini fark ettim.

Bu sorunu çözmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık yarım saat hatta bekletildim, kendimi anlatmakta zorlandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kampanyanın ekran görüntüsünü göndermek için mail adresi veya WhatsApp hattı talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı ve herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Görüşme sonunda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hakkım olan bonusların eksiksiz olarak yüklenmesini ve kampanya ekran görüntüsünü paylaşabileceğim bir WhatsApp hattı veya iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.