Garanti BBVA Hak Edilen Bonus Puanların Geri Alınması Ve Yetersiz Bilgilendirme!

Mehmet

25 Ekim 2025 11:47

1.411

18.09.2025 tarihinde Garanti Bankası maaş müşterisi olarak otomatik ödeme talimatı verdim ve bu işlem karşılığında hesabıma 4.500 TL Bonus puan yüklendi, ayrıca artı avans limitim 5.000 TL’den 20.000 TL’ye çıkarıldı. Limitin düşürülmesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri ya tamamen kaldırmam ya da bu şekilde devam etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine artı avansın kaldırılmasını istedim ve 24.10.2025 saat 14:31’de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemin 15,96 kuruş cezası olduğu belirtildi ve bu cezayı ödedim.

Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, söz ihlali gerekçesiyle 4.500 TL’lik Bonus puanımın geri alındığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve Torbalı şubesine de başvurdum. Ancak bana, puanların neden geri alındığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve müşteri temsilcisi, puanların kesileceğine dair önceden bir bilgi vermedi. Oysa tüm taahhütlerimi yerine getirmiştim ve herhangi bir şart sunulmamıştı.

1735*** numaralı başvurum ile şikayetimi ilettim, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Hak ettiğim 4.500 TL Bonus puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yildirim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kampanya Şartları Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve Bonusun Habersiz Geri Çekilmesi

Yildirim

Garanti BBVA

10 Eylül 2025 12:14

1.613

Nisan 2024’te Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Bonus kredi kartıma özel tek seferlik otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Görüşme sırasında bana, yalnızca bir kez otomatik fatura ödemesi yapmamın kampanyaya katılım için yeterli olacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda iki f...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Eksik Bonus Yüklemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Murat

Garanti BBVA

19 Eylül 2025 08:43

3.763

Şikayet Başlığı: Garanti Bankası Otomatik Fatura Talimatı Bonus Kampanyasında Eksik Bonus Yüklemesi Şikayet Metni: 04.08.2025 tarihinde Garanti Bankası’nın “Her yeni otomatik fatura talimatına 1000 TL, toplamda 4000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Bu kapsamda 4 adet yeni otomatik fatura ödeme tali...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bonusun Gerekçesiz Olarak Geri Alınması Ve Çözüm Sunulmaması

İlknur

Garanti BBVA

01 Ekim 2025 13:15

2.012

29 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartıma, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Free Kart başvurusu yerine Bonus Trink kart başvurusu yaptım. Temsilci, 3.000 TL Bonus kazanımı için avans hesap açılışı ve bir fatura için otomatik ödeme talimatı vermemi önerdi. Ayrıca, Bonu...

kazandigim-bonusun-gerekcesiz-olarak-geri-alinmasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Segment Düşüşü Ve Para Çekme Limiti Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim

Serkan

Garanti BBVA

07 Temmuz 2025 19:56

4.057

2025 yılı sene başında garanti Bankası’nın adıma tanımladığı sıfır faizli avans hesap kampanyasını kullandım normalde faiz işlememesi gerekirken bir ayın sonunda faiz işledi. Kampanya koşullarına uygun davranmama rağmen bu olay gerçekleşti. Bir ay boyunca müşteri hizmetleri ile görüştüm düzeltilmesi...

Kampanya Vaat Edilen Bonuslar Kartıma Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sibel

Garanti BBVA

01 Ekim 2025 14:08

3.231

27.08.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan, Bonus Trink kredi kartıma yönelik olarak uygulama üzerinden “otomatik fatura ödeme talimatı” kampanya mesajı aldım. Mesajda, su, elektrik, doğalgaz ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdiğim takdirde, her bir fatura başına 750 TL Bonus yük...

kampanya-vaat-edilen-bonuslar-kartima-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kampanya-vaat-edilen-bonuslar-kartima-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg